গোপনীয়তা নীতি

MCW বাংলাদেশ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ এবং দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

আমরা সংগ্রহ করি তথ্য

আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান এবং উন্নত করার জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন MCW বাংলাদেশে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্যের মতো বিবরণ সংগ্রহ করি। এটি আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

লেনদেনের তথ্য

আমরা আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন জমা, উত্তোলন এবং বাজি। এটি আমাদের আপনার অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করে এবং সমস্ত আর্থিক কার্যকলাপের নিরাপত্তা এবং বৈধতা নিশ্চিত করে।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলির সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে ব্রাউজারের বিবরণ, ডিভাইসের তথ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা তথ্য

আপনি যদি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আমরা আপনার জিজ্ঞাসার বিবরণ, প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ সংগ্রহ করতে পারি। এটি আমাদের সমস্যা সমাধানে এবং আমাদের পরিষেবা অফারগুলিকে উন্নত করতে সহায়তা করে।

যাচাইকরণ নথি

নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে এবং আমাদের KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) এবং AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতিগুলি মেনে চলার জন্য, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথির অনুরোধ করতে পারি, যেমন সরকার কর্তৃক জারি করা আইডি বা ঠিকানার প্রমাণ।

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ এবং পরিচালনা করতে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে জমা প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং উপভোগ্য তা নিশ্চিত করা।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) নিয়ম মেনে চলার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারি।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থপ্রদান বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পর্কিত সমস্যাগুলির সাথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আমরা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার সরবরাহিত ডেটা ব্যবহার করি। এটি আমাদের ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যাগুলি দক্ষতার সাথে সমাধান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

বিপণন এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে, আমরা আপনাকে MCW বাংলাদেশের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে মার্কেটিং ইমেইল, প্রচার, আপডেট এবং সংবাদ পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগগুলি থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন।

পরিষেবা উন্নত করা

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য ব্যবহারের তথ্য ব্যবহার করি, সেইসাথে আরও উপযুক্ত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং সেই অনুযায়ী উন্নতি করে।

তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

MCW বাংলাদেশ আপনার তথ্য গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন অনুসারে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়, যেমন একটি সমন বা নিয়ন্ত্রক তদন্ত মেনে চলার জন্য, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগাভাগি করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি সহায়তা এবং বিপণন সংস্থা। এই তৃতীয় পক্ষগুলি গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

MCW বাংলাদেশ যদি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রি করে, তাহলে আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনার পরে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনে যে কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

ডেটা সুরক্ষা

MCW বাংলাদেশ-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই বিভিন্ন ধরণের শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সুরক্ষা প্রোটোকলগুলি আপনার ডেটার অখণ্ডতা নিশ্চিত করার পাশাপাশি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নীচে আমরা যে সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি ব্যবহার করি সেগুলি সম্পর্কে আরও বিশদভাবে আলোচনা করা হল:

এনক্রিপশন

আমরা ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি সুরক্ষিত সংযোগ তৈরি করে, নিশ্চিত করে যে আপনার পাঠানো যেকোনো তথ্য, যেমন লগইন শংসাপত্র বা আর্থিক লেনদেন, নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। এটি তৃতীয় পক্ষের পক্ষে ট্রান্সমিশনের সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আটকানো বা পড়া প্রায় অসম্ভব করে তোলে, যা আপনাকে একটি নিরাপদ অনলাইন অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

নিরাপদ সার্ভার

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ফায়ারওয়াল এবং IDS (অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম) সহ উন্নত সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য সহ সজ্জিত সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এই সুরক্ষিত সার্ভারগুলি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং সম্ভাব্য সাইবার হুমকি থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। অতিরিক্তভাবে, আমাদের সিস্টেমগুলি যাতে ক্রমবর্ধমান হুমকি এবং দুর্বলতার বিরুদ্ধে স্থিতিশীল থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত সুরক্ষা নিরীক্ষা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রোটোকল বাস্তবায়ন করেছি যাতে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস পেতে পারেন তা নিশ্চিত করা যায়। “ন্যূনতম সুবিধা” নীতির ভিত্তিতে অ্যাক্সেস মঞ্জুর করা হয় যার অর্থ হল ব্যক্তিরা কেবল তাদের ভূমিকা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা সর্বোত্তম অনুশীলনের উপর নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে, নিশ্চিত করে যে তারা সংবেদনশীল তথ্য দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করার জন্য সুসজ্জিত।

MFA (মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন)

আপনার অ্যাকাউন্টে সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর যুক্ত করতে, MCW বাংলাদেশ MFA (মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) সমর্থন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার আগে MFA আপনাকে দুই বা ততোধিক যাচাইকরণ ফ্যাক্টর সরবরাহ করতে হবে, যেমন আপনার পাসওয়ার্ডের সংমিশ্রণ এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসে পাঠানো একটি এককালীন কোড। এটি অননুমোদিত ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস পেতে উল্লেখযোগ্যভাবে কঠিন করে তোলে, এমনকি যদি তারা আপনার লগইন শংসাপত্রগুলি পেতে সক্ষম হয়।

নিয়মিত সুরক্ষা আপডেট এবং প্যাচ

উদীয়মান হুমকির সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয়। আমরা আমাদের হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সিস্টেম উভয়ের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ এবং আপডেট বাস্তবায়ন করি যাতে দুর্বলতাগুলি দ্রুত সমাধান করা যায়। এই সক্রিয় পদ্ধতি সাইবার আক্রমণ এবং ডেটা লঙ্ঘনের ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার এবং আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত কিছু অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি যদি আপনার ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন বা আপডেট করতে চান, তাহলে আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা করতে পারেন।

ডেটা সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য যদি ডেটা আর প্রয়োজন না হয়, অথবা আপনি যদি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে স্থানান্তর করি।

সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যদি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার জন্য আমাদের সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার যে কোনও সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আর মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে আপনি এই ইমেইল থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

MCW বাংলাদেশ-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। বিশেষ করে, আমরা আইন অনুসারে AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) নীতি মেনে চলার জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি।

আইনি এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। AML এবং KYC আইনের অধীনে, লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর থেকে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা এই আইনগুলির সাথে সম্মত থাকি এবং প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সহায়তা করতে পারি।

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ডেটা সংরক্ষণ

বিরোধ সমাধান, চুক্তি কার্যকর করার জন্য, অথবা লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্যও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে। এই সময়কালে ডেটা সংরক্ষণ আমাদের যেকোনো দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে মোকাবেলা এবং সমাধান করতে সহায়তা করে।

সংরক্ষণের পরে নিরাপদে নিষ্পত্তি

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণের সময়কাল শেষ হয়ে গেলে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রাখার ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যাতে এটি আর অ্যাক্সেসযোগ্য বা শনাক্তযোগ্য না হয়। আমরা ডেটা সঞ্চয় কমানোর লক্ষ্য রাখি এবং ডেটা সুরক্ষা বিধি মেনে চলার মাধ্যমে ডেটার উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে নিরাপদে নিষ্পত্তি করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

MCW বাংলাদেশ আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ আমাদের সাহায্য করে, যার ফলে আমরা এর কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতির আপডেট

MCW বাংলাদেশ আমাদের অনুশীলন বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করার জন্য সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব এবং আপডেট করা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অথবা আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

বিকল্পভাবে, আপনি ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

MCW বাংলাদেশ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন এবং উপরে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।